Que se passe-t-il si je suis en retard au rendez-vous ?

Nous comprenons que les impondérables arrivent et que vous puissiez avoir du retard sur l’heure de votre soin. Essayez de ne pas vous inquiéter.  

Vous pouvez contacter notre équipe du Service Client, joignable de 8 h à 23 h, afin qu’elle prévienne votre praticien.

Le praticien vous attendra et assurera le soin le plus complet possible. Veuillez cependant noter qu’il pourra être dans l’incapacité de vous offrir un massage d’une durée complète, en dehors du créneau horaire du rendez-vous. 

Si vous avez beaucoup de retard et que vous ne pouvez pas recevoir votre soin, veuillez s’il vous plaît contacter notre équipe du Service Client. Nous regarderons avec vous comment reprogrammer votre rendez-vous.

À NOTER : Selon les termes de notre politique d’annulation, vous devrez payer l’intégralité de votre massage si vous ne pouvez honorer l’heure du rendez-vous ou si vous reprogrammez votre rendez-vous en raison d’un important retard.

Nous comprenons que votre programme puisse changer rapidement, mais nous avons conçu notre politique d’annulation de manière à préserver la bonne relation entre vous et vos praticiens.

 

Délai de préavis de modification ou d’annulation

Montant remboursé

24 heures ou plus

100 % du prix du soin

Jusqu’à 2 heures avant le soin

70 % du prix du soin

2 heures ou moins

0 % du prix du soin

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