Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Il y a un certain nombre d’explications possibles à paiement refusé :

  • Si vous avez mal entré votre numéro de carte de crédit, il vous faudra mettre à jour vos informations dans la section « paiement » de votre compte en ligne ou de l’application.
  • Si votre carte est arrivée à expiration, vous devrez ajouter un nouveau moyen de paiement à votre compte.
  • La banque du moyen de paiement utilisé a pu refuser la demande de transaction. Ce refus peut avoir différentes explications, la meilleure solution est de vous mettre en relation avec votre banque pour vous assurer que le paiement Urban Massage est possible.
  • Votre banque a pu soupçonner une tentative de fraude. Il vous faudra mettre à jour votre moyen de paiement ou contacter votre banque pour plus d’information.

 

Si vous ne parvenez toujours pas à procéder au paiement, veuillez contacter notre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider à comprendre d’où vient le problème.

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